雨果聚合-Shopee 发表于 2021-5-14 17:07:07

shopee物流查询方法:shopee物流怎么查询



本文将为大家分享shopee物流查询方法,以及物流的状态有哪些,希望能帮助到卖家和买家朋友们。
1、联系平台客服
Shopee卖家想查询物流的话,可以找到Shopee平台客服咨询。可以通过在线客服、或者邮件、拨打电话等方式,去查询一下自己订单的物流信息状态,这样就能掌握物流状态,更好的找到相应对措施了。
如果是处于“转运中”的订单,那么买家可以通过发送产品的链接去查询商品的物流信息,看看具体是运输到哪里,一般不会有什么大问题,等待7-15天左右即会运输到买家手上,不用太过担心。
(1)SLS物流查件咨询:统一使用“云表格”登记,Shopee深圳客服团队回复时效:1个工作日内
(2)【客服热线】4009302015(可咨询系统bug问题和其他需人工协助问题),工作时间:周一-周五,09:30-12:30,14:00-18:30
(3)若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题,请按照以下邮件格式发至邮箱:[email protected]
邮件标题:店铺名+客户经理名+订单号
邮件内容:卖家咨询相关问题描述
Shopee深圳跨境客服团队回复时效:1个工作日内
店主的物流账单有哪些状态?
1,未进入仓库或未扫描状态的快件
仓库扫描通常在接收到扫描后12-24小时内进行。如果你的货物在仓库签署后24小时内没有被扫描,可能会出现事故,当事人会建议卖方重新发出货物,以避免延迟交货。
未扫描原因:
(1)异常物品,包括但不限于没有包装纸、包装不到位的货物
(2)快递公司假装验收,具体还尚未发货
(3)卖家本人错过发货。
2,发货失败
通常是因为买家地址错误,或者没有及时提醒买家收货等原因,所以包裹会被退回。所以卖方会利用产品发货订单号码,找到shopee客服联系物流中心,处理好买方退款等事宜,避免带来更大的影响。
3,过境状况查询
这个环节的交货及时性通常在7-15个工作日。扫描出仓库40天以上的物品显示物流已经到达收件地点时,请按照当地的快递提交方式进行提交。相应的时效期通常为1至2个工作天。
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