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独立站私域模式下,关于WhatsApp的“海王行为”

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发表于 2022-10-26 14:38:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
问:为什么独立站卖家要在Whatsapp上做私域流量?

原因有以下几点:

1、活跃用户多:WhatsApp总用户量已经超过20亿,作为全球最大的聊天软件,用来做外贸独立站私域流量的载体是最适合的工具。

2、客户粘性高:最近亚马逊针对中国大卖封号事件沸沸扬扬,不论你在平台做的多好,多大,一封店客户信息就没了,直接消失,几乎没有自己的沉淀。 在 WhatsApp构建私域流量,流量成本低,复购强,而且粘性高。

3、提升独立站信任度:独立站有一个Whatsapp的联系方式,对于独立站的转化率提高是有很大好处的

4、提高转化率:据统计,40%的消费者回复了卖家的信息。而越多消息互动,越可能提升转化——在与潜在消费者初次互动后发送消息,可以提高 112.6% 转化率 。

5、成本低:WhatsApp是一款免费聊天工具,无需加好友即可发消息,这意味着更低的成本与更高利润空间,尤其是中小卖家的福音。

问:什么是私域流量?

最直接的表现形式就是和商家和客户的直接触达。是一种简单的,无限次使用的,低成本的一种流量方式。

专属于个人或者商家自己的流量池。

简单的说就是海王行为:构建自己的海域,养鱼,然后开发鱼的价值,再给点诱饵让鱼去带更多的鱼过来。

怎么当海王,这个应该不用教了吧~

私域的根本:

打造“海域”——引流(打窝)——转化(钓鱼)——复购——裂变(带鱼群来)

问:独立站whatsapp私域运营思路是什么?

最终的目的就是:省钱!

提高销量,拥有用户的终身价值。

究其原因,是私域模式构建了一个社交流量自循环模型,实现用复购流量和转介绍流量替代广告流量之目的,让客户流量自循环,构建社交营销商业模式。

正常可以走facebook、Google等广告渠道的产品,或者不能正常投广告的产品:仿品、情趣、电子烟、黑五类、敏感产品等,都可以用这个私域模式来做!

毕竟有一句话说的是:生活中来钱快的方式都写在刑法里,独立站最赚钱的方式都在Facebook、Google广告禁止里。

构建私域流量,可以销售一些上不了广告的产品,也可以销售一些敏感货、电子烟、情趣等产品。

问:为什么选择Whatsapp来做独立站私域流量的最佳载体?

为什么说WhatsApp是最佳载体,不选择Messenger,Line,Telegram等聊天软件呢?有以下几个原因:

1、用户体量:

2020年全球用户已超20亿!是全球最大的聊天软件。

2、无需添加好友即可触达:

Whatsapp有一个最适合做业务的特点就是无需添加好友即可发送消息,只要有你whatsapp账号,即可发送消息。

3、Whatsapp可自行生成推广链接:

分享链接到其他社交软件,比如:facebook、ins、Tik Tok、YouTube等,客户点击你的链接即可直接和你whatsapp对话!

4.  通过加产品相关类目小组和评论别人帖子,

留下上面说的WhatsApp聊天链接,让感兴趣的客户一键直达,低成本,无需测广告受众,和客户直接零距离基础。

5.对独立站来说,WhatsApp 为卖家提供了一个免费的及时获悉消费者反馈的渠道。

相比起网页在线客服,超过一半的消费者认为他们通过即时通讯工具能获得更快回应,且在此沟通渠道中获得了更好的建议和服务。这是 WhatsApp 营销明显的优势之一。

6.可生成分流链接(推广短链):

根据工单号内的分配状态为"已分配"的所有WA账号,可以生成分流链接,分流默认是平均分配流量。即通过该链接平均分配的跳转至工单号内的WA账号,以便推广时自动切换客服号码。

问: 构建独立站WhatsApp私域流量池全流程有哪些?

1、公域流量获取:

简单的说就是从平台或者其他公域,让买家来到您的WhatsApp,进行私下交流、交易。

比如:Facebook、Instagram、YouTube、Tik Tok等公域。可以将官方客服号码或二维码附在商品宣传之后,将买家引到WhatsApp中。为了提高引流效果,可以添加24小时支持、获得更多优惠等话术。

2、私域流量转化:

引流到WhatsApp之后就可以进行最初的聊单转化,这个步骤想必大家应该积累了丰富的技术和方法,已经熟悉得不能再熟悉了。

3、私域细分营销:

对买家进行会员登记和属性划分可以将用户更高效地精准管理。在合适的时间和节日给予私发优惠券等方式,来达到低成本复购。

4、分销裂变:

怎么低成本的玩转私域流量的分销+裂变,这个话题永远不会过时。不论是利用分享优惠券的方式带来裂变,还是借鉴一些工具的独特功能:私域会员联盟功能来进行分销,给予佣金的方式来裂变都是可行的。

问:如何更好的使用搭建独立站的私域流量?

重视WhatsApp私域流量运营策略与经验积累。

WhatsApp营销与运营,如果能完整地执行好以上,那么基本上安全地获取流量是不成问题了。

但是如何做到运营效率最高,变现能力最强,就一定要注意运营策略与经验积累。比如客服销售的话术打磨与复盘,产品销售策略地执行与复盘,社交电商方法论的执行与复盘等等,一个好的运营策略,一定来能不断把打法优化得更极致,团队的效率也最高。

问:独立站卖家想利用WhatsApp搭建私域流量池,蜂巢SCRM可以给予哪些帮助?

蜂巢SCRM是对接WhatsApp API运行的,覆盖到了以上独立站运营内容,及下图客户管理流程中的几大刚需场景。
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